La communication avec les riverains du chantier, depuis le panneau
Le QR code du panneau ouvre la page du chantier. Les riverains y lisent vos annonces, téléchargent l'arrêté de circulation, vous écrivent ou s'abonnent. Et quand vous voulez savoir ce qu'ils pensent du chantier, ils répondent à votre questionnaire.
- Un seul QR code
- Celui du panneau, déjà affiché sur la palissade
- Abonnés prévenus
- À chaque annonce, chaque document, et à la fin du chantier
- Vos critères
- Bruit, propreté, horaires : le questionnaire, c'est vous qui le composez
- Export RSE
- Les notes et les commentaires, prêts pour vos engagements
Informer
Tenez les riverains au courant, sans une affiche de plus
Une coupure d'eau, une rue fermée, une grue qui arrive : vous publiez l'annonce depuis la fiche du chantier, avec un document si besoin. Elle apparaît sur la page que le QR code ouvre, et les riverains abonnés la reçoivent par e-mail.
- Des documents à télécharger : arrêté de circulation, plan de déviation, planning des travaux
- Un abonnement confirmé par e-mail, et un désabonnement en un clic
- La fin du chantier annoncée aux abonnés, si vous le décidez
Écouter
Les riverains vous écrivent, et c'est l'équipe du chantier qui lit
Depuis la page du chantier, un riverain envoie un message à l'équipe, en laissant ou non son nom, son téléphone ou son e-mail. Le message arrive sur la fiche du chantier, là où l'équipe qui peut agir le voit, et non dans une boîte générale.
- Un signalement écrit plutôt qu'un appel au standard ou à la mairie
- Protégé contre le spam, sans demander de compte au riverain
Mesurer
L'avis des riverains, noté et exportable pour vos engagements RSE
Pour une charte de chantier à faibles nuisances, une clause d'un marché ou votre rapport RSE : les riverains notent le chantier sur vos critères, et vous exportez les résultats.
-
1Vous choisissez les critères
Ceux qui comptent pour ce chantier-là, et pas une grille imposée.
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2Les riverains notent de 1 à 5
Depuis la page du chantier, avec un commentaire s'ils le souhaitent.
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3Vous exportez les résultats
Un fichier qui s'ouvre dans un tableur, moyennes, notes et commentaires compris.
Comparaison
Affichage papier et numéro de téléphone, ou ChantiScan ?
| Affichage papier et téléphone | Avec ChantiScan | |
|---|---|---|
| Une rue fermée, une coupure d'eau | Affichage papier et téléphone : Une affiche de plus sur la palissade | Avec ChantiScan : Une annonce, reçue par e-mail par les abonnés |
| Arrêté de circulation | Affichage papier et téléphone : Une photocopie scotchée | Avec ChantiScan : Téléchargeable depuis la page |
| Une gêne à signaler | Affichage papier et téléphone : Un appel au standard, qui transmet | Avec ChantiScan : Un message écrit, sur la fiche du chantier |
| L'avis des riverains | Affichage papier et téléphone : Au mieux, une enquête papier en fin de chantier | Avec ChantiScan : Noté sur vos critères, exportable |
| La fin du chantier | Affichage papier et téléphone : Le panneau disparaît, sans un mot | Avec ChantiScan : Annoncée aux abonnés, si vous le décidez |
| Savoir si l'information est lue | Affichage papier et téléphone : Impossible | Avec ChantiScan : Nombre de scans, sans cookie |
Contact
Donnez la parole aux riverains de votre prochain chantier
Décrivez-nous le chantier et ce que vous attendez des riverains, nous revenons vers vous rapidement.
À lire dans le magazine
Réglementation, guides de chantier et actualités du BTP, pour les conducteurs de travaux et les chefs de chantier.
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Chaussures de sécurité : fournies à la charge de l'employeur
Chaussures de sécurité à la charge de l'employeur : fourniture gratuite des EPI, entretien, remplacement, cas des intérimaires et choix adapté au poste.
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Suivi individuel renforcé en médecine du travail : pour qui
Suivi individuel renforcé en médecine du travail : amiante, plomb, cancérogènes, échafaudages. Examen à l'embauche, puis au moins tous les 4 ans.
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Registre unique du personnel : qui doit y figurer ?
Ce que le registre unique du personnel doit porter pour les salariés, intérimaires, stagiaires et volontaires, dès le premier salarié embauché.
Comment informer les riverains d'un chantier ?
Le QR code du panneau ouvre la page du chantier. Vous y publiez vos annonces depuis la fiche du chantier, avec un document si besoin : arrêté de circulation, plan de déviation, planning des travaux. Elles s'affichent aussitôt sur la page, sans rien réimprimer ni ajouter sur la palissade.
Comment les riverains peuvent-ils joindre l'équipe du chantier ?
Depuis la page du chantier, qu'ils ouvrent en scannant le QR code du panneau, les riverains écrivent un message à l'équipe. Ils peuvent laisser leur nom, leur téléphone ou leur e-mail pour être rappelés, ou rester anonymes. Le message arrive sur la fiche du chantier, où l'équipe qui le suit le lit.
Les riverains peuvent-ils être tenus au courant du chantier ?
Oui. Depuis la page de votre chantier, un riverain peut s'abonner pour recevoir vos annonces par e-mail, ainsi que l'information de fin de chantier. Il confirme son inscription et peut se désabonner à tout moment.
Comment mesurer la satisfaction des riverains d'un chantier ?
Vous composez un questionnaire avec vos propres critères, par exemple le bruit, la propreté ou les horaires. Les riverains notent chacun de 1 à 5 depuis la page du chantier, avec un commentaire s'ils le souhaitent. Vous consultez les moyennes et exportez les réponses dans un fichier qui s'ouvre dans un tableur, pour une charte de chantier à faibles nuisances ou votre rapport RSE.
Les riverains doivent-ils installer une application ?
Non. Le QR code du panneau s'ouvre avec l'appareil photo d'un smartphone, et la page du chantier s'affiche dans le navigateur. Aucune application, aucun compte, et aucun bandeau cookies : les consultations sont comptées sans suivre personne.